Ik krijg de melding dat mijn browser geen ondersteuning heeft voor de kaarten. Hoe los ik dat op?

Dit komt heel soms voor in heel specifieke gevallen. Om precies te zijn 98% van alle internetgebruikers heeft ondersteuning voor WebGL. Dat is een technisch onderdeel van je browser dat nodig is om de kaarten snel weer te kunnen geven. In sommige gevallen, minder dan 2% dus, is WebGL niet beschikbaar. De kaarten kunnen dan niet geladen worden. De oorzaak zit dan in je videokaart in combinatie met je browser. Het is dus gelukkig in de meeste gevallen goed op te lossen.
 

Macbooks

Alle gevallen die tot nu toe bij ons gemeld zijn waarbij de kaarten niet werkte betroffen oudere Macbooks van 2011 of ouder. Grote kans dus dat jij nu ook op een Macbook werkt als je dit leest. Mocht je een ander apparaat hebben dan zou het fijn zijn als je dat nog aan ons zou kunnen melden via de helpdesk. En graag ook daarbij of je het probleem hebt kunnen oplossen.
 

Hoe los ik het op?

Hierbij een aantal mogelijke oplossingen voor het probleem. Probeer deze 1 voor 1 beginnende bij de eerste optie:

1) Heb je 'privacy' plugins geinstalleerd? Zet die uit voor Pindat.com en herstart je browser.

2) Probeer een andere browser.

• Probeer eens of het goed werkt onder Safari
• Werk je nog niet onder Chrome? Probeer dat dan eerst: https://www.google.com/chrome/

3) Werk je onder Windows? Controleer dan bij apparaatbeheer of je voor je videokaart wel de nieuwste driver geinstalleerd hebt.

(hieronder verder alleen voor Chrome):

4) Heb je toevallig zelf instellingen van Chrome aangepast en webgl of andere opties uitgezet?

• Open dit url: chrome://settings/
• Klik rechtsonderin op 'geavanceerd'
• Scroll door naar beneden naar 'systeem'
• Zet de optie 'Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar' aan (engels: 'Use hardware acceleration when available')
• Herstart de browser en probeer opnieuw

5) Als je videokaart het probleem is kun je dat in chrome forceren om wel toe te staan. Doe het volgende:

• ga naar chrome://gpu/ en kijk of daar foutmeldingen staan
• ga naar chrome://flags/
• zet de bovenste optie 'Override software rendering list' op 'enabled'.
• Herstart de browser en probeer opnieuw

---